Privacidad

TramitIA no es un sitio oficial de la Alcaldía. Orienta con información publicada por el Gobierno Autónomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra y otras fuentes, siempre con su fuente. No pedimos cuenta, nombre, carnet ni dirección.

Lo que escribes en el chat

El texto de la consulta se envía a Google Gemini para el acompañamiento del piloto (con cupo diario de conversaciones). No guardamos la pregunta en la base de datos ni activamos fotos.
No guardamos la pregunta en la base de datos. Antes de buscar, el servidor reemplaza correos y números de 7 o más dígitos. Esa copia de trabajo no se conserva.
La conversación, tal como la escribes, permanece en esta pestaña (sessionStorage) hasta que la cierras o pulsas «Nueva conversación».
No escribas datos personales como tu carnet o tu dirección: quedan en la pestaña mientras la conversación sigue abierta.

Lo que queda en tu dispositivo

La conversación de la pestaña, como se indica arriba.
Si sigues un trámite, el avance que marcas queda solo en la memoria de esta visita. Al recargar la página se borra. No es una verificación de la Alcaldía: es lo que tú declaras.
No guardamos esa lista en el dispositivo. Si una versión anterior dejó una, esta la borra al abrir la página.
Si activas la voz, el navegador recuerda esa preferencia en este dispositivo. «Escuchar» lee la respuesta con la voz del navegador, no lo que tú escribes. Si esa voz es en línea, el navegador puede enviar la respuesta a su fabricante.

Fotos de documentos

En este piloto no leemos fotos. La página de documentos lo dice y el servidor no acepta la lectura. No se guarda ninguna imagen.

«¿Te sirvió?» y «Reportar un error»

Guardamos la ficha, tu respuesta, el motivo elegido y, si la escribes, la corrección (con correos y números largos reemplazados). No los unimos con tus preguntas ni guardamos tu dirección IP o nada que te identifique. Se borran a los 12 meses.

Datos técnicos

Para frenar abusos, tu dirección IP se cuenta en memoria hasta 10 minutos y no se guarda.
Los registros técnicos del servidor y las copias de respaldo se borran a los 30 días.
No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.

Responsable y contacto

Responsable: por publicar. Como no guardamos datos que te identifiquen, no podemos encontrar una opinión o un reporte tuyo; lo guardado en tu dispositivo lo borras tú.

Actualizado el 14 de octubre de 2026 para el piloto privado.